去年，挚达科技在全球化和资本化道路上迎来双重里程碑：泰国工厂投产、卡塔尔研发中心落地、港交所IPO申请提交……这一系列动作之后，2025年年初，挚达科技以AI大模型为引擎，正式引入AI智能客服系统。研发团队也训练出专门用于充电设备安装场景的AI智能体ZHIDA SmartVision。通过将AI深度融入产品、服务与制造，挚达正以“中国智造”重塑全球新能源产业格局。
AI+制造：车规级品质护航全球扩张
作为通过IATF16949认证的新能源企业，挚达始终以“车规级”标准定义产品。在新能源充电设备配套安装服务里，安装施工质量是其保障服务质量、规避安全风险的关键，而施工现场图像的审核更是重中之重。而传统人工审核模式面临严峻的效率瓶颈，不仅每天要处理数以百万计的订单图片，而且程序繁多，每一步都不能出差错。审单员需在充电桩定位、线路布局、安全标识等20余项标准中反复比对。既耗时费力，又存在主观误判风险。
挚达科技研发团队基于Transformer架构，接入DeepSeek和通义千问等多个AI大模型，训练出专门用于充电设备安装场景的AI智能体ZHIDA SmartVision。在实际应用中，过去3名人工审单员处理8小时的日订单量，现在AI审单员仅需30分钟就能全部处理完成。该AI智能体深度融合充电桩安装标准、安全规范、车企规范等行业知识图谱，构建起涵盖环境合规性、设备完整性、施工规范性三大维度的AI智能审核框架。通过百万级历史订单的迁移学习和增量训练机制，ZHIDA SmartVision对复杂场景（如夜间拍摄、遮挡物干扰、特殊角度）的识别准确率大幅提升，较传统人工审核效率提升几十倍。
AI+服务：数智化转型重塑客户服务体验
在充电桩使用场景中，挚达AI客服智能体通过AI智能化技术和业务创新，打造全周期服务生态闭环。有着以下四大核心优势：
1.智能多模态交互
深度融合行业知识库与DeepSeek大模型，支持语音/文字/图片多维交互，精准解析”故障代码”等专业需求，提供秒级技术应答。
2.情感化服务引擎
基于NLP技术构建情绪感知系统，实时识别焦虑/困惑等用户情绪，动态匹配情感化话术与解决方案，创造有温度的服务体验。
3.全渠道协同网络
整合400系统/公众号/小程序等全平台资源，实现跨渠道数据实时同步与设备状态可视化，服务响应效率大幅提升，工单误差率也降低很多。
4.全球化语言中枢
搭载通义千问多语言系统，支持毫秒级实时互译，突破地域文化障碍，为企业全球化布局提供智能沟通保障。
在新兴市场，挚达通过AI客服系统与智能审单平台，破解了跨文化服务与施工监管难题。例如，AI客服支持阿拉伯语实时翻译，工单处理效率显著提升；智能审单系统则帮助在高温、沙尘等特殊环境下保持施工合规性。而挚达香港资本中心的成立，进一步强化了其跨境资源整合能力。
上市开启新周期：技术驱动长期价值
去年，挚达科技正式向港交所递交招股书，其“全球化、数字化、智能化”的2.0战略获得资本市场高度关注。挚达科技也将在AI研发、海外工厂扩建及数字能源解决方案开发上持续发力，助力挚达从硬件供应商转型为绿色能源科技平台。
从中国到全球，从产品到生态，挚达科技的每一步都印刻着技术创新的基因。通过接入DeepSeek大模型，挚达以AI大模型为支撑，撬动服务效能呈指数级增长，不仅实现了服务与制造的智能化跃迁，更以上市为契机，开启全球化战略的加速度。在新能源与AI融合的浪潮中，挚达正以“中国方案”重新定义世界级企业的成长路径，为人类可持续未来注入无限绿色可能。
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