在挑选心仪家具时,消费者常常陷入两难。
选择家具网购,海量选择、价格透明、足不出户的便捷让人心动,但图片与实物的差距、材质做工的疑虑、繁琐的退换货以及安装售后的扯皮,又如同看不见的陷阱,让购物体验大打折扣。中消协数据显示,2024年家具类投诉位列第八位,投诉量超3万多件,同比2023年增加20.95%,这背后是消费者对“所见非所得”的深深担忧。
(商品细分领域投诉前十位(单位:件))
转向传统家具卖场,情况似乎好转。看得见摸得着的实物体验、专业导购的讲解、即看即买的确定性,都让人安心不少。然而,这份安心往往伴随着高昂的成本。卖场租金、多层分销带来的价格“水分”,让同款家具的售价可能比线上或工厂源头高出30%-40%,消费者为体验付出的溢价显而易见。同时,穿梭于各大卖场货比三家,也耗费着大量的时间和精力。
那么,有没有一种方式,能同时拥有网购的价格优势和卖场的体验保障?答案是肯定的。
悦安居家具源头工厂团购地接服务,正是这种破局而出的创新模式,它巧妙地取二者之长,为消费者开辟了一条高性价比、低风险的家具购置新路径。
源产地直购模式可以让消费者无需为传统卖场租金、分销商层层加价等中间成本买单,实打实将真正的源头好价带给消费者。例如,同款知名实木餐桌,在当地卖场标价12800元,而通过悦安居家具源头工厂团购地接服务,直达佛山家具源产地,以8200元左右的团购价直接拿下,品质甚至更胜一筹。
解决了价格痛点,源头工厂团购的“地接”服务同时也完美弥补了网购的体验短板。
消费者不再需要对着屏幕“盲猜”。专业的导购顾问,会陪同消费者前往精选的优质源头工厂选购家具。他们并非传统导购,立场更为中立,能客观解读产品的材质、工艺、优缺点。消费者可以亲手触摸面料质感,感受坐卧舒适度,亲眼确认颜色款式,完全消除网购的不确定性。确认满意后,消费者可以直接以团购优惠价锁定商品。这相当于将源头家具厂变成了团购的“体验中心”和“品质背书”。
更重要的是,团购地接服务重塑了售后保障链条。
从商品配送、专业安装到可能出现的售后问题(如物流破损、质量瑕疵),不再需要消费者独自面对电商平台或品牌方复杂的客服流程。悦安居提供全程的“N对一”跟进服务,作为消费者的坚实后盾,协调物流、安装、理赔等环节,大大简化流程,提升解决问题的效率,有效避免了传统网购售后常见的“踢皮球”现象。
当家具网购与传统卖场仍在各自的赛道上角力时,悦安居凭借300+精选优质源头家具工厂、100万+款产品海选以及500+当地服务商,在9年间服务过6万+中高端户主,悄然成为消费者破解“便宜没好货”与“好货不便宜”困境的利器,也为工厂开辟了高效销路,实现了多方共赢。这或许正是未来家具消费升级中,最值得期待的新兴力量。
消费者无需再纠结于非此即彼的选择,融合之道,已然开启。